Políticas de reservación y servicios de BrowFox

Cargo de reservación

Para confirmar tu cita, se requiere un cargo de reservación no reembolsable de $100. Este pago se procesará a través de nuestro sistema de reservaciones.

El cargo de reservación se aplicará al costo total del servicio. El balance restante deberá pagarse el día de la cita, una vez finalizado el procedimiento.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito o débito, efectivo, ATH Móvil y los métodos de pago disponibles en BrowFox.

Las reservaciones en línea incluyen un cargo de tramitación de 3% sobre el total del servicio. El monto aparece desglosado en el resumen antes de confirmar el pago.

Cambios de cita

Entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas. Para cambiar la fecha o la hora de una cita, requerimos un aviso con un mínimo de 72 horas de anticipación.

La cita puede ser reprogramada según la disponibilidad existente en nuestra agenda.

Cancelaciones el mismo día y ausencias

Las cancelaciones realizadas el mismo día y las ausencias sin previo aviso ocasionarán la pérdida del cargo de reservación inicial.

En caso de una emergencia, BrowFox podrá evaluar la situación. Si se autoriza una nueva reservación, podrían aplicarse cargos adicionales de reprogramación.

Las citas de retoque también están sujetas a nuestras políticas de cancelación, tardanza y ausencia. Debido a que el retoque es un servicio con costo, el pago realizado para esa cita no será transferible ni reembolsable cuando la clienta cancele fuera del periodo permitido o no se presente.

Trabajo previo de micropigmentación

Si tienes micropigmentación, tatuaje cosmético o pigmento previo en el área que deseas tratar, deberás enviar fotografías claras y sin maquillaje para evaluación antes de reservar.

Las fotografías deben tomarse:

• Con buena iluminación.
• Sin filtros.
• Sin maquillaje en el área.
• De frente y, cuando se solicite, desde ambos lados.

Puedes enviarlas por mensaje de texto o WhatsApp al 787-566-7573, o por correo electrónico a [email protected].

Si el pigmento anterior está demasiado oscuro, saturado, irregular o fuera del diseño apropiado, podría ser necesario realizar sesiones de remoción antes de comenzar un nuevo tratamiento.

El trabajo previo que esté suficientemente claro para recibir un nuevo procedimiento será evaluado y podría procesarse como un servicio nuevo.

Si se requiere una corrección de color, neutralización o cobertura de trabajo previo, se aplicará un cargo adicional según la complejidad del caso. El precio se informará después de la evaluación.

Evaluaciones y consultas

Si no sabes qué técnica es la más adecuada para ti, especialmente si tienes trabajo previo, puedes reservar una evaluación presencial.

Durante la evaluación podemos orientarte sobre:

• Diseño recomendado.
• Técnica adecuada.
• Estado del pigmento previo.
• Tipo y condición de la piel.
• Selección de color.
• Necesidad de remoción o corrección.
• Expectativas realistas del procedimiento.
• Precio y plan de tratamiento recomendado.

El costo de la evaluación podrá aplicarse al tratamiento cuando así se indique en las condiciones de la reservación.

También podemos ofrecer orientación general por mensaje, correo electrónico o redes sociales. Sin embargo, una orientación virtual no sustituye una evaluación presencial ni garantiza que la persona sea candidata para el procedimiento.

La selección final del tratamiento puede ajustarse el día de la cita después de evaluar personalmente la piel, el diseño, el trabajo previo y el estilo de vida de la clienta.

Tardanzas

Haz todo lo posible por llegar puntualmente.

Si llegas con más de 15 minutos de retraso sin aviso ni comunicación, la cita podrá considerarse una ausencia.

En ese caso:

• El servicio podrá ser cancelado.
• Perderás el cargo de reservación.
• Tendrás que reservar una nueva cita.
• Se requerirá un nuevo cargo de reservación no reembolsable.

Esta política también aplica a las citas de retoque y perfeccionamiento.

Una tardanza puede afectar el tiempo necesario para realizar correctamente el diseño, la anestesia, el procedimiento y las fotografías. BrowFox no realizará un servicio apresurado que pueda comprometer la calidad o seguridad del tratamiento.

Ausencia sin llamada o mensaje

Entendemos que pueden ocurrir imprevistos. Si estás retrasada o no puedes asistir, comunícate con nosotros lo antes posible.

Las ausencias sin llamada, texto o aviso previo ocasionarán la pérdida total del cargo de reservación.

BrowFox se reserva el derecho de solicitar el pago completo o un nuevo cargo de reservación antes de aceptar futuras citas de una persona con ausencias previas.

Cancelaciones el día de la cita

Cuando una cita es cancelada el mismo día, el cargo de reservación se pierde.

Para conservar el pago aplicado a tu reservación, cualquier cambio deberá solicitarse con un mínimo de 72 horas de anticipación.

No se emitirán reembolsos por:

• Cancelaciones.
• Cambios tardíos.
• Ausencias.
• Llegadas que excedan el periodo permitido.
• No cumplir con los requisitos previos al procedimiento.
• Presentarse con una contraindicación informada en estas políticas.
• No revelar trabajo previo.

Personas que no pueden recibir micropigmentación o tatuaje cosmético

No podrás recibir el procedimiento, o podrías necesitar autorización médica, si alguna de las siguientes condiciones aplica:

• Eres menor de 18 años.
• Estás embarazada.
• Estás lactando.
• Recibiste Botox recientemente. Debes esperar al menos dos semanas o el periodo recomendado por tu proveedor médico.
• Tienes irritación, inflamación o una condición activa en el área que se tratará.
• Presentas psoriasis, eczema, rosácea activa, granos, heridas, infecciones, erupciones o quemaduras solares en el área.
• Tienes lesiones, llagas o brotes activos, especialmente en procedimientos de labios.
• Estás utilizando tretinoína, Retin-A, retinol u otros productos que sensibilicen la piel. Debes suspenderlos según las instrucciones recibidas antes y después del servicio.
• Estás utilizando o utilizaste Accutane recientemente. Generalmente se requiere haber suspendido el medicamento por un mínimo de seis meses y contar con autorización médica.
• Estás enferma o presentas síntomas de resfriado, influenza, COVID-19, conjuntivitis, fiebre, tos u otra condición contagiosa.
• Tienes una enfermedad transmitida por la sangre, infección viral activa u otra condición que pueda representar un riesgo para el procedimiento.
• Estás recibiendo quimioterapia. Debes consultar con tu médico y presentar autorización cuando sea requerida.
• Tienes epilepsia.
• Tienes diabetes. Tus niveles deben estar controlados y podría requerirse una autorización médica.
• Tienes marcapasos o una condición cardíaca importante. Se requiere autorización médica.
• Has recibido un trasplante de órganos. Se requiere autorización médica.
• Tienes dificultad para cicatrizar o desarrollas infecciones con facilidad.
• Tu micropigmentación o tatuaje previo está demasiado oscuro para realizar un nuevo tratamiento.
• Te realizaste un tinte de cejas recientemente. Debes esperar aproximadamente de tres a cinco días antes del procedimiento, o el periodo indicado por tu artista.
• Utilizas extensiones de pestañas y recibirás un procedimiento de delineado permanente. Las extensiones deberán retirarse antes de la cita.
• Utilizas sueros de crecimiento de pestañas y recibirás un delineado permanente. Debes suspenderlos al menos dos semanas antes, o según las instrucciones de tu especialista.

BrowFox podrá requerir una autorización médica cuando exista alguna condición de salud, medicamento o tratamiento que pueda afectar la seguridad, cicatrización o resultado del procedimiento.

Información importante para servicios de Blush Lips

Si tienes historial de herpes labial, fuegos, calenturas o virus del herpes simple, debes comunicarte con tu proveedor de salud antes de la cita.

Tu médico podrá recomendarte un medicamento antiviral preventivo. La prescripción, dosis y periodo de uso deberán ser determinados exclusivamente por un profesional de la salud.

No podremos realizar el procedimiento si existe un brote activo en el área.

Mascotas y acompañantes

No se permiten mascotas dentro del área de servicio.

Los animales de servicio debidamente entrenados son bienvenidos conforme a las leyes aplicables.

Para evitar distracciones y mantener un ambiente seguro, consulta previamente si deseas asistir con un acompañante. No se permiten niños en el área del procedimiento, salvo que BrowFox lo autorice expresamente.

Sesiones iniciales y retoques

Los procedimientos de maquillaje permanente suelen requerir más de una sesión para alcanzar y perfeccionar el resultado.

La sesión de retoque:

• Debe reservarse por separado.
• Está sujeta a disponibilidad.
• Tiene un costo.
• Debe realizarse dentro del periodo recomendado por BrowFox (6-8 semanas).
• Está sujeta a las mismas políticas de reservación, cancelación, tardanza y ausencia.
• No se garantiza hasta que la cita haya sido reservada y pagada según las condiciones correspondientes.

Generalmente, la cita de retoque se programa después de que la piel haya cicatrizado completamente, aproximadamente entre seis y ocho semanas después del servicio inicial. El periodo exacto puede variar según el procedimiento, la piel y el proceso de cicatrización.

Si la clienta no realiza el retoque dentro del periodo recomendado, la cita podría clasificarse como:

• Retoque tardío.
• Mantenimiento.
• Retoque anual.
• Corrección.
• Servicio nuevo.

El costo dependerá del tiempo transcurrido, la cantidad de pigmento retenido, el estado del diseño y el trabajo necesario.

Si una cita de retoque es cambiada varias veces y termina fuera del periodo recomendado, podrán aplicarse cargos adicionales o será necesario reservar otro tipo de servicio.

Retoques para clientas existentes

Si eres clienta existente de BrowFox y deseas realizarte un retoque o mantenimiento, deberás enviar una fotografía actual y sin maquillaje antes de reservar.

Evaluaremos:

• La cantidad de pigmento que permanece en la piel.
• El cambio de color.
• La forma actual.
• La simetría.
• El tiempo transcurrido.
• La condición de la piel.
• Si se necesita corrección o remoción.

El precio del retoque dependerá de la evaluación y de las tarifas vigentes de BrowFox.

Cuando el pigmento esté demasiado desvanecido, hayan pasado varios años, exista pérdida significativa de la forma o sea necesario reconstruir completamente el diseño, el procedimiento podrá cobrarse como un servicio nuevo.

Las clientas que esperen más de tres años para regresar podrían necesitar un servicio nuevo, dependiendo del estado del pigmento y del porcentaje de desvanecimiento.

Resultados y proceso de cicatrización

Los resultados cicatrizados varían de una persona a otra.

La retención del pigmento puede depender de factores como:

• Tipo de piel.
• Edad.
• Sistema inmunológico.
• Medicamentos.
• Cambios hormonales.
• Exposición al sol.
• Actividad física.
• Sudoración.
• Productos utilizados en la piel.
• Estilo de vida.
• Cuidados posteriores.
• Metabolismo.
• Historial de procedimientos previos.

El maquillaje permanente es un proceso progresivo. Durante la primera sesión podemos trabajar de manera conservadora para observar cómo la piel recibe, retiene y cicatriza el pigmento.

Los ajustes de forma, color, densidad o definición podrán realizarse durante una sesión de retoque con costo, cuando sea apropiado.

BrowFox no puede garantizar que cada persona retenga la misma cantidad de pigmento ni que todas las clientas obtengan exactamente el mismo resultado.

Política de servicios no reembolsables

No se emitirán reembolsos por:

• Variaciones normales en la retención del pigmento.
• Cambios durante la cicatrización.
• No seguir los cuidados posteriores.
• No asistir a la sesión de retoque.
• No completar el proceso dentro del periodo recomendado.
• Cambiar de opinión después de realizado el servicio.
• Expectativas que no hayan sido comunicadas o acordadas durante el diseño.
• Resultados afectados por el tipo de piel, medicamentos, estilo de vida o factores externos.
• Servicios de retoque no utilizados.
• Citas perdidas, expiradas o canceladas.

Debido a que la sesión inicial y el retoque son servicios con costos separados, no se otorgarán créditos ni reembolsos por una sesión de retoque que la clienta decida no reservar o no completar.

Los retoques perdidos, cancelados fuera del periodo permitido o realizados después del periodo recomendado deberán reservarse al precio vigente.

Información de contacto y notificaciones

Verifica cuidadosamente que tu nombre, teléfono y correo electrónico estén correctamente escritos al completar la reservación.

Las confirmaciones, recordatorios, instrucciones y cambios relacionados con la cita se enviarán utilizando la información proporcionada por la clienta.

BrowFox no será responsable por notificaciones no recibidas debido a:

• Correos electrónicos incorrectos.
• Números de teléfono incorrectos.
• Bandejas de correo no deseado.
• Bloqueos de mensajes.
• Cambios de información que no hayan sido notificados.

No recibir un recordatorio no elimina la responsabilidad de asistir a la cita ni modifica nuestras políticas de cancelación.

Aceptación de las políticas

Al proceder con tu reservación, reconoces y aceptas que:

• Has leído todas las políticas de BrowFox.
• Comprendes que el cargo de reservación no es reembolsable.
• Comprendes las políticas de cancelación, tardanza y ausencia.
• Has informado cualquier condición médica, medicamento o tratamiento relevante.
• Has informado si tienes trabajo previo.
• Comprendes que los resultados varían según cada persona.
• Comprendes que el servicio inicial y el retoque tienen costos separados.
• Comprendes que no se garantizan resultados idénticos en todas las pieles.
• Aceptas seguir todas las instrucciones previas y posteriores al procedimiento.
• Aceptas que los servicios completados no son reembolsables.